İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Genel

Bu iptal ve iade koşulları, www.lusamen.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Lusa Men, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket ede

Cayma (İade) Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde Lusa Men’e yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;
    •    Kullanılmamış olması
    •    Orijinal ambalajında gönderilmesi
    •    Ürün etiketlerinin üzerinde bulunması
    •    Eksiksiz ve zarar görmemiş olması

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
    •    Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler
    •    Etiketi koparılmış ürünler
    •    Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
    •    Hijyen sebebiyle yeniden satışı uygun olmayan ürünler

zorunludur.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün Lusa Men tarafından kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygun bulunması hâlinde 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı kart veya ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden Lusa Men sorumlu değildir.

Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce aynı gün içerisinde iptal edilebilir.
Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır.

Değişim

Lusa Men’de ürün değişimi yapılmaktadır.
    •    Değişim talepleri beden veya renk değişimi ile sınırlıdır.
    •    Değişim yapılacak ürünlerin iade şartlarını sağlaması zorunludur.
    •    Değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

İletişim

İptal, iade ve değişim işlemleriyle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0501 578 75 02
Web: www.lusamen.com

Yürürlük

Bu İptal ve İade Koşulları, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Lusa Men, gerekli gördüğü durumlarda koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.